❓ FAQ – Häufige Fragen
Schnelle Antworten zu Versand, Zahlung, Umsatzsteuer, Sticker-Editionen, Rückgabe und digitalen Produkten (Magazin).
Hinweis: Datums-Angaben sind Schätzwerte. Feiertage, Carrier-Volumen und höhere Gewalt können Abweichungen verursachen.
🧷 Hilfe im Checkout
Wenn du im Checkout auf „Hilfe“ klickst, landest du genau hier 👇
Ich bin unsicher, ob meine Zahlung durch ist – was tun?
Wenn du eine Bestätigung per E-Mail bekommst, ist alles safe ✅ Falls du keine Mail siehst: Spam/Promotions prüfen oder Checkout neu starten. Im Zweifel schreib uns: store@intuitionorbit.de.
Warum sehe ich Versandkosten erst im Checkout?
Weil sie unter anderem vom Ziel-Land (EU/Welt) und der Versandart (Standard/Einschreiben) abhängen, wenn du deine Sendung mit Einschreibung als freiwilliges Sicherheits-Upgrade gegen einen Aufpreis absichern möchtest. Im Checkout bekommst du den exakten Betrag, ohne Schätzerei.
🧾 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Je nach Checkout-Option kannst du mit Kreditkarte, PayPal und SEPA-Lastschrift sicher bezahlen (über Stripe).
Enthalten die Preise Umsatzsteuer?
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Warum wird keine MwSt. ausgewiesen?
Der Store nutzt die Kleinunternehmerregelung nach §19 UStG. Deshalb wird auf Rechnungen und im Shop keine Umsatzsteuer separat ausgewiesen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Wenn du eine formale Rechnung brauchst: kurz an store@intuitionorbit.de schreiben ✅
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Kein Stress: starte den Checkout einfach neu. Falls du schon bezahlt hast und dir unsicher bist, melde dich – wir prüfen das sofort.
💶 Preis- & Umsatzsteuer-Hinweis
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Der Hinweis gilt für die im Store angezeigten Produktpreise, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.
📦 Versand & Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Standard wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet, sobald deine Zahlung bestätigt ist. Die aktuellen Schätzwerte siehst du oben als Badge 💫
Edition 3 ist als nächste Edition geplant und wird vermutlich ab März 2026 verfügbar sein.
Wie wird verpackt?
Stabil, sauber und knick-sicher: Sticker in Schutz-Hülle aus weißem Glassine-Paper, A6 neonFREQUENZ Postkarte-Beileger zum Sammeln oder Weiterversenden und je nach Bundle mit Echtheitszertifikat im stabilen und umweltfreundlichen C6-Briefumschlag. 📮✨
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja 🙂 EU und weltweit sind möglich. Die genauen Optionen und Kosten siehst du im Checkout.
💶 Versandkosten-Infobox (DE / EU / Welt)
Versandkosten sind bei Standardversand im Warenpreis enthalten. Auf Wunsch kann die Sendung mit Einschreibung als freiwilliges Sicherheits-Upgrade gegen Aufpreis abgesichert werden. Lieferung erfolgt meist innerhalb 1–3 Werktage nach Versand (Standard).
Versandkosten sind bei Standardversand im Warenpreis enthalten. Auf Wunsch kann die Sendung mit Einschreibung als freiwilliges Sicherheits-Upgrade gegen Aufpreis abgesichert werden. Lieferung erfolgt meist innerhalb 3–7 Werktage nach Versand (Standard).
Weltweit möglich – Versandkosten sind nicht im Preis enthalten. Lieferung erfolgt meist innerhalb 1–2 Wochen nach Versand (Standard). (Zoll/Importgebühren können je nach Land anfallen.)
Tipp: Größeres Bundle im Checkout = oft sinnvoller, weil 1 Paket mehr Inhalt trägt.
🪪 Editionen, Nummerierung & Echtheit
Sind die Sticker limitiert?
Manche Drops sind limitiert. Wenn eine Edition ausverkauft ist, wird sie entweder geschlossen oder später als neue Variation neu aufgelegt.
Werden Sticker nummeriert?
Standard-Bundles sind in der Regel nicht einzeln nummeriert, damit wir schnell liefern können. Nummerierungen passieren bei Signed und Limited (z. B. über Zertifikate).
Signed & Limited sind verfügbar. Edition 3 vermutlich ab März 2026 verfügbar.
Was bedeutet „neonFREQUENZ – Edition 1“?
Das ist die erste offizielle Sticker-Serie von neonFREQUENZ – ein Sammelstück mit DJ Pep aus dem Intuition-Orbit-Universum 🌌
📘 Digitale Produkte (Tracks / Magazine / Downloads)
In diesem Bereich findest du digitale Inhalte wie Track-Releases und PDF-Magazine. Nach dem Kauf stehen die Dateien direkt zum Download bereit.
Wie erhalte ich mein digitales Produkt nach dem Kauf?
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Download-Link. Zusätzlich wird der Download direkt auf der Bestätigungsseite angezeigt. Falls du keine E-Mail findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
Welche Dateien erhalte ich?
Je nach Produkt erhältst du:
- 🎵 Musik-Tracks (z. B. WAV oder MP3)
- 📖 Magazine als PDF
Das genaue Format ist jeweils auf der Produktseite angegeben.
Wie oft kann ich meinen Download nutzen?
Download-Links sind in der Regel mehrfach nutzbar, solange sie gültig sind. Sollte ein Problem auftreten, kontaktiere uns bitte unter store@intuitionorbit.de.
Gibt es ein Widerrufsrecht bei digitalen Produkten?
Bei digitalen Inhalten erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat und du dem im Checkout ausdrücklich zugestimmt hast. Diese Zustimmung wird während des Kaufvorgangs klar angezeigt.
🔁 Rückgabe & Probleme
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Bei physischen Produkten gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Wenn etwas schief läuft: melde dich – wir finden eine faire Lösung 🤝
Was ist, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte mach ein Foto der Verpackung und des Inhalts und schick es uns. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Lösung ✅
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was jetzt?
Schreib uns mit deinem Namen und (wenn vorhanden) Bestellinfo. Wir prüfen sofort den Status und melden uns schnell zurück.
🆘 Support
Du brauchst Hilfe oder willst etwas klären? Wir antworten schnell.